Trainings

Deeskalations-
training

Individuelles Deeskalationstraining für Berufs- und Alltagssituationen. Konflikte gezielt vermeiden und persönliche Sicherheit stärken.

Konfliktvermeidung

Sicherheit

Inhouse & Online

Überblick

Warum ein Deeskalationstraining?

Trainings

Konflikte vermeiden & professionell mit Aggression umgehen

Plötzlich können aus ganz normalen Berufs- oder Alltagssituationen Konflikte entstehen. Bereits ein falsches Wort oder eine unbedachte Geste kann ein Gespräch deutlich verschärfen. In der Folge gerät die Situation schnell außer Kontrolle. Deshalb ist Deeskalation ein wichtiges Handwerkszeug für Menschen, die regelmäßig in Bereichen mit Publikumsverkehr arbeiten.

Mit gezielten Methoden zur Deeskalation lassen sich Frustration, Aggression sowie Gewalt erheblich reduzieren. Gleichzeitig steigt das Selbstbewusstsein der Mitarbeitenden, da sie wissen, wie sie sicher und professionell reagieren können.

Insbesondere für Mitarbeitende von Arbeitsämtern, Jobcentern, Energieversorgern, Krankenkassen, Landratsämtern, Städten und Gemeinden, Kliniken, Arzt- und Zahnarztpraxen sowie für Unternehmen mit Empfangs- oder Kundenkontakt ist ein professioneller Umgang mit Konflikten unerlässlich.

Die Kunst der Deeskalation besteht darin, eine angespannte Situation bewusst zu lenken und in eine positive Richtung zu führen – zum Vorteil beider Seiten. Dabei spielen Wahrnehmung, Haltung sowie sicheres Auftreten eine zentrale Rolle.

Vorteile

Vorteile des Deeskalationstrainings

Konflikte vermeiden

Durch gezielte Kommunikation und klare Gesten erkennen Mitarbeitende Konflikte frühzeitig und verhindern Eskalationen.

Sicherheit gewährleisten

Praxisnahes Handwerkszeug, um sich selbst zu schützen und souverän mit aggressiven Situationen umzugehen.

Arbeitsklima verbessern

Deeskalierendes Verhalten wirkt beruhigend, da Aggression oft aus Hilflosigkeit entsteht.

Konterstrategien

Professionelle Konterstrategien bei aggressivem Verhalten durch gezielte Gesprächsführung.

Teamarbeit stärken

Verbesserung der Teamarbeit und des gemeinsamen Umgangs mit Konfliktsituationen.

Online buchbar

Auch als Online-Training für Unternehmen buchbar – flexibel und ortsunabhängig.

Inhalte

Einzelthemen des Trainings

Theorie

6 Module

Wie suchen sich Täter ihre „Opfer" aus? (Viktimisierung)

Stressmanagement & Stressbewältigung

Bewusstes Wahrnehmen & rechtzeitiges Erkennen

Professionelles Einschätzen und Handeln

Deeskalierende Gesprächsführung

Professionelle Konterstrategien

Praxis

5 Module

Stressbewältigung, Wahrnehmung und Kommunikation

Ihr optimierter „Auftritt"

Selbstbehauptungstechniken (Verteidigungsstellung)

Angewandte Deeskalationstechniken

Lösungen für den Notfall

Details

Organisatorische Details

Ort

Inhouse bei Ihnen vor Ort innerhalb der D-A-CH-Region oder als Online-Training.

Dauer

Flexibel je nach Umfang – von Halbtages- bis Mehrtagesschulungen.

Teilnehmende

Einzelpersonen und Gruppen. Größere Trainingsgruppen nach Absprache möglich.

Kosten

Individueller Kostenvoranschlag basierend auf Teilnehmerzahl, Anfahrt und zeitlichem Umfang.

Ideal für

01Arbeitsämter, Jobcenter und Energieversorger

02Krankenkassen und Landratsämter

03Städte und Gemeinden

04Kliniken, Arzt- und Zahnarztpraxen

05Unternehmen mit Empfangs- oder Kundenkontakt

06Sicherheitsdienste und Ordnungsdienste

Unsere Experten

Unsere Trainer sind frühere Mitglieder von polizeilichen Spezialeinheiten und speziell weitergebildete Kommunikationstrainer. Sie vermitteln praxisnahe Deeskalationstechniken, die im Berufsalltag sofort anwendbar sind.

Weitere Leistungen